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【自然】政务服务一件事解决方案
一件事，多模式为满足不同地区对于一件事建设的需求程度，大汉基于一件事建设流程，提出一件事引导办理，一件事联合审批，一件事集成办理三种一件事建设模式，循序渐进的推动一件事发展，满足不同时段政务服务建设需求。 一件事，多端办针对不同用户群体终端使用习惯，积极响应线上线下一体化原则，打通一件事办理过程中各端数据统一，实现一件事事项在移动端、外网门户、一窗PC端以及线下大厅的申报受理、事项流转以及办件信息实时同步，满足用户在不同场景下对于办事服务的需求。 一件事，标准化站在企业或公众的视角，梳理法人和个人办事业务场景，按照一件事套餐式服务设定主题和场景，对相关事项的办理材料和流程进行整合优化，对关联事项进行重组编排，建立标准服务主题库，提供网上服务导航，实现一件事服务网上办理。 一件事，一键问依托智能机器人引擎，实现智能客服机器人问答服务，申请人可对办事流程、办事窗口、办事人员及办事过程中遇到的问题及办理结果进行咨询、查询、建议、投诉，智能客服可根据问答知识库结合问题场景进行回复，进一步提升公众或企业办事便捷度及人性化交互体验。
一件事，一窗结以办理一件事为应用场景，通过并联审批、信息共享、集成优化等手段，重构办事流程和业务流程，对政务服务多端及服务大厅进行优化调整，推进前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件模式，做到一件事，一窗结。
一件事，数据共享对于一件事涉及的多个部门多个事项的备案表、申请表进行优化，减少提交材料。 通过数据共享交换平台实现基本信息和基础材料的共享交换，对于企业或公众办理一件事中需要重复提交的材料，提交一次即可实现多个部门、多个事项的共享复用，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。
